Penumpang Tunanetra Transjakarta Cares Jatuh ke Saluran Air, Netizen: Dunia Jahat Banget Sama Kamu
HAIJAKARTA.ID – Peristiwa penumpang tunanetra Transjakarta Cares jatuh ke saluran air terjadi di kawasan Bulungan, Jakarta Selatan, dan viral di media sosial.
Insiden tersebut memicu sorotan publik terkait standar pendampingan bagi penyandang disabilitas pengguna layanan transportasi umum.
Berdasarkan pantauan detikcom pada Senin (12/1/2026), sebuah video memperlihatkan seorang perempuan tunanetra dengan pakaian kotor diduga baru saja terjatuh ke saluran air di sekitar lokasi kejadian.
Dalam narasi yang beredar, kejadian tersebut disebut terjadi karena penumpang tidak mendapatkan pendampingan hingga mencapai titik aman tujuan.
Penumpang Tunanetra Transjakarta Cares Jatuh Diduga Tanpa Pendampingan
Video viral tersebut memperlihatkan kondisi korban yang tampak kebingungan dan mengalami kesulitan setelah terjatuh.
Kejadian penumpang tunanetra Transjakarta Cares jatuh itu menuai keprihatinan warganet, khususnya terkait pelayanan bagi penyandang disabilitas.
Menanggapi peristiwa tersebut, pihak Transjakarta akhirnya memberikan klarifikasi dan menyatakan telah menjalin komunikasi langsung dengan penumpang yang bersangkutan.
“Kami menyayangkan kejadian ini dan sudah berkomunikasi dengan pelanggan.
Transjakarta siap memberikan perhatian serta pendampingan kepada pelanggan terkait,” ujar Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta, Tjahyadi DPM, dalam keterangan tertulis.
Transjakarta Lakukan Evaluasi Internal
Tjahyadi menegaskan, pihaknya tengah melakukan evaluasi internal menyeluruh atas insiden penumpang tunanetra Transjakarta Cares jatuh tersebut.
Evaluasi dilakukan untuk memastikan standar pelayanan berjalan sesuai prosedur.
“Saat ini kami sedang melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak kembali terjadi,” jelasnya.
Ia memastikan Transjakarta berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya bagi pelanggan penyandang disabilitas yang membutuhkan pendampingan ekstra.
Mengenal Layanan Transjakarta Cares
Sebagai informasi, Transjakarta Cares merupakan layanan khusus yang disediakan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta bagi penyandang disabilitas.
Layanan ini bertujuan membantu penumpang disabilitas menuju halte Transjakarta yang ramah disabilitas.
Layanan Transjakarta Cares dapat diakses secara gratis dan dilengkapi pendampingan petugas untuk memastikan keamanan serta kenyamanan pengguna selama perjalanan.
Reaksi Netizen
Video tersebut ramai dibanjiri komentar warganet yang menyampaikan empati dan doa untuk korban.
“Ya ampun, kasihan banget. Kakak semoga selalu dilindungi di mana pun,” tulis akun @urfavgurllll.
Warganet lain juga mendoakan keselamatan korban.
“Ya Allah, semoga sehat selalu dan diberkahkan kebahagiaan, Kak,” ujar @Phineko.
Selain itu, ada pula komentar bernada simpati terhadap kondisi korban.
“Kak, maaf ya, dunia jahat banget sama kamu,” tulis akun @d***.
