Bank DKI Berhasil Raih Dua Penghargaan di The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024

Ratih Kusuma

15 September 2024 | 12:10 WIB

Follow WhatsApp Channel Haijakarta.id

HAIJAKARTA.ID – Baru-baru ini, Bank DKI berhasil raih dua penghargaan bergengsi di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024.

Acara ini yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).

Adapun penghargaan yang diraih adalah:

The Best Reporting Team – Gold
The Best Agent Inbound – Gold

Penghargaan ini diberikan atas upaya Bank DKI dalam memberikan layanan terbaik melalui Contact Center mereka.

Agus H Widodo, Direktur Utama Bank DKI, mengungkapkan bahwa penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Bank DKI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, terutama melalui inovasi dan kualitas layanan di Contact Center.

“Kami sangat ingin terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi warga dan itu menjadi bagian dari dedikasi kami dalam pekerjaan ini,” ujar Agus.

Arie Rinaldi, Sekretaris Perusahaan Bank DKI, menambahkan bahwa capaian ini mencerminkan hasil dari inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan oleh Bank DKI, khususnya di bidang Contact Center.

“Dengan adanya penghargaan ini tidak membuat kami cepat merasa puas, justru menjadi tolak ukur untuk lebih mengembangkan dan meningkatkan standar kami dalam layanan sesuai kebutuhan nasabah,” tambahnya.

TBCCI 2024 bertujuan untuk mengembangkan industri Contact Center di Indonesia dan diikuti oleh berbagai perusahaan dari berbagai industri yang memiliki layanan contact center berskala nasional.

Tahun ini, TBCCI diikuti oleh 68 perusahaan dengan total 1.114 peserta yang bersaing dalam berbagai kategori, termasuk kategori individu, program inovasi, dan teamwork.

“Tahun ini diikuti 68 perusahaan dengan 1.114 peserta,” pungkasnya.

Bank DKI menyediakan Contact Center yang dapat dihubungi melalui: