Klarifikasi KAI Usai KA Argo Bromo Anggrek Tabrak KRL di Bekasi Timur: Minta Maaf dan Fokus Evakuasi Penumpang
HAIJAKARTA.ID – Tanggapan KAI akhirnya disampaikan menyusul insiden operasional yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, yang berdampak pada perjalanan kereta api.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyatakan bahwa pihaknya saat ini memprioritaskan keselamatan penumpang dan awak kereta melalui proses evakuasi di lokasi kecelakaan KA Argo Bromo Anggrek.
Tanggapan KAI KA Argo Bromo Anggrek Tabrak KRL di Bekasi Timur
Dalam tanggapan KAI, perusahaan memahami bahwa insiden tersebut menimbulkan kekhawatiran bagi pelanggan serta keluarga yang menunggu kabar.
Seluruh upaya kini difokuskan pada proses evakuasi penumpang dan awak sarana, serta penanganan korban dengan prioritas utama keselamatan.
Pihak KAI juga memastikan bahwa penanganan di lapangan dilakukan secara maksimal dengan melibatkan berbagai pihak terkait.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tersebut.
Ia menegaskan bahwa keselamatan menjadi prioritas utama dalam penanganan insiden ini.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas memperoleh penanganan secepat mungkin dan seoptimal mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan semua pihak terkait di lokasi,” ujar Anne.
Pernyataan tersebut menjadi bagian penting dari tanggapan KAI dalam merespons kejadian yang berdampak pada layanan transportasi publik tersebut.
KAI menyampaikan bahwa pihaknya akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring dengan perkembangan proses penanganan di lapangan.
Hal ini dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang akurat dan terkini.
Layanan Informasi Resmi Dibuka
Sebagai bagian dari tanggapan KAI, perusahaan juga membuka layanan informasi bagi pelanggan yang membutuhkan kepastian terkait perjalanan maupun kondisi terkini.
Pelanggan dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui WhatsApp di nomor 0811-2223-3121 atau Call Center 121.
KAI berharap masyarakat tetap tenang dan menunggu informasi resmi yang terus diperbarui sesuai perkembangan situasi di lokasi kejadian.
