Optimalkan Kenyamanan Pelanggan, MRT Jakarta Tetap Beroperasi Selama Libur Lebaran
Follow WhatsApp Channel Haijakarta.id
HAIJAKARTA.ID – Komitmen PT MRT Jakarta (Perseroda) disampaikan dengan tujuan untuk melayani masyarakat Jakarta terlebih selang cuti bersama Lebaran 1445 H/2024 yang berlangsung dari tanggal 8 hingga 15 April 2023.
Pihaknya mengambil langkah dalam keputusan ini agar memberikan kenyamanan serta memudahkan mobilitas masyarakat Ibu Kota yang akan merayakan Idul Fitri.
“Kami tetap beroperasi melayani masyarakat selama libur Idul Fitri. Seluruh stasiun juga dibuka dengan pelayanan seperti biasa,” kata Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta Ahmad Pratomo di Jakarta pada hari Sabtu (6/4/2024).
Ahmad Pratomo, Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta, menyatakan bahwa seluruh 13 stasiun MRT Jakarta akan tetap beroperasi sesuai dengan jadwal normal, yaitu mulai dari pukul 05.00 hingga 24.00 WIB dengan interval keberangkatan kereta setiap 10 menit. Pihaknya juga akan menambah jumlah petugas di stasiun guna memastikan pengalaman yang nyaman bagi pengguna MRT Jakarta.
“Kita juga akan menambah petugas di stasiun untuk memastikan pengguna jasa MRT Jakarta mendapatkan pengalaman yang nyaman selama berada di stasiun maupun kereta,” lanjutnya.
“Selain jadwal operasional ini, kami juga menyiapkan sejumlah program menarik bagi para pengguna jasa MRT Jakarta selama masa liburan tersebut,” tuturnya.
Selain menjaga jadwal operasional, PT MRT Jakarta juga telah menyiapkan berbagai program menarik untuk para pengguna layanan MRT Jakarta selama masa liburan.
Program tersebut antara lain peningkatan pelayanan stasiun untuk mengatasi potensi kepadatan penumpang, menyediakan alat pembelian tiket perjalanan secara daring oleh petugas stasiun, dan berbagai promosi menarik melalui aplikasi MyMRTJ.
Promosi yang ditawarkan mencakup beragam hadiah menarik, seperti Marti Games dengan total hadiah mencapai Rp 15 juta, double poin untuk pembelian tiket QR, dan cashback tiket hingga 50 persen.
Kerjasama dengan mal dan restoran di sekitar stasiun juga memberikan peluang bagi pengguna untuk menikmati berbagai promo menarik.
Mal sekitar stasiun yakni Mal Plaza Indonesia, Blok M Plaza, dan fX Sudirman.
Sebagai inovasi menyambut libur Lebaran, MRT Jakarta juga memperkenalkan mesin penjualan tiket MyMRT Lite versi mobile.
“Cara kerjanya seperti mesin penjualan tiket MyMRTJ Lite versi pelayanan mandiri (self service) yang ada di Stasiun Bundaran HI, namun ini versi mobile yang dibawa oleh petugas stasiun,” ujarnya.
Bagi pelanggan yang belum bisa menggunakan mengoprasikan pembelian mesin tiket, petugas akan menawarkan bantuan aktif kepada pelanggan untuk membeli tiket dari mesin tersebut, yaitu dengan cara memilih stasiun tujuan sampai pada teknik pembayarannya.
QR akan muncul sesuai dengan jumlah tagihan yang harus di bayar sehingga muncul tiket kode QR untuk dipindai di gerbang penumpang (passenger gate) akan tercetak otomatis atau terkirim ke posel (e-mail) pelanggan.
Untuk pembayarannya, MRT Jakarta menyediakan berbagai metode pembayaran lainnya yaitu kartu Jelajah Berganda (multi trip), kartu single trip, dan JakLingko; kartu uang elektronik keluaran bank Brizzi, flazz, e-money, tapcash, dan jakcard; dan Kode QR dalam aplikasi MRT-J, AstraPay, i.Saku, dan blu by BCA.
